Preguntas Frecuentes

¿Por qué las canciones no se escuchan completas?

Solo los usuarios registrados con una suscripción pagada y activa pueden escuchar las canciones completas. Crea una cuenta y compra una suscripción.

¿Cuánto cuesta el servicio y que incluye?

Cuesta $99 pesos al mes e incluye acceso ilimitados todas nuestro catálogo y funciones. Por tu comodidad tu suscripción se renovará automáticamente cada mes hasta que la canceles.

¿Qué pasa si no puedo renovara mi suscripción?

Podrás seguir conservando tus listas de reproducción y tu cuenta pero sólo podrás cantar los primeros 30 segundos de las canciones.

¿Se pueden bajar las canciones?

No, este es un servicio de Streaming lo que quiere decir que solo puedes reproducir las canciones dentro de nuestro sistema y con una conexión a internet.

¿Puedo usar el sitio en mi celular?

Si puedes pero las funciones avanzadas como la grabación, el cambio de tono y ecualización no están disponibles para dispositivos móviles.

¿Cómo puedo saber si mi suscripción está activa?

Ingresa a la sección de mi suscripción y consulta el estado de tu pago.

¿Qué hago si mi suscripción no se renovó automáticamente?

Probablemente hubo algún problema con tu pago como vencimiento de la tarjeta, falta de fondos o datos erróneos. Revisa tus datos de pago e intenta nuevamente.

¿Qué hago si el sistema no reproduce las canciones?

Verifica que tengas acceso estable y adecuado a internet (velocidad de 2 megas mínimo) y cumplas con los requerimientos mínimos.

¿Cómo cancelar mi membresía?

Entra a tu cuenta de Paypal y elimina la opción del cargo recurrente. Una vez completado tu último periodo de pago tu suscripción expirará y no se te cobrara nuevamente hasta que lo reactives.

¿Cuáles navegadores soporta la página?

  • Google Chrome 42 o posterior
  • Internet Explorer 10 o posterior
  • Mozilla Firefox 38 o posterior
  • Safari 7.1 o posterior
  • Opera 30 o posterior
  • iOS Safari 7.1 o posterior
  • Android Browser 4.4 o posterior
  • Chrome for Android 4.4 o posterior

¿Cuáles son los requerimientos mínimos?

  • Flash Player ó Navegador Web compatible con HTML5 (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari Escritório o Safari Móvil)
  • Bocinas
  • Micrófono

¿Al darle clic a alguno de los botones de compartir, se comparte mi grabación también?

No, solo se comparte la canción.